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新时代证券-【关爱传媒|读书笔记】《美团-从数字生活到数字社会》-201011

上传日期:2020-10-11 16:35:00  研报作者:关爱传媒成长小分队  分享者:rooloog   收藏研报

【研究报告内容】


  作者: 美团研究院 出版社: 中国发展出版社 副标题: 美团年度观察2020 出版年: 2020-8-1 ?《从数字生活到数字社会》读书笔记? 内容简介: 近10年来,中国经济进入增速“下台阶”、质量“上台阶”的“新常态”。在经济转型中,以平台经济、共享经济为代表的互联网经济,依靠中国庞大的互联网用户规模和后来居上的计算机技术,美团等一批中国本土互联网企业把握机遇得到迅速发展,在国际互联网竞争格局中异军突起,成为推动乃至引领世界数字经济发展的重要力量。本书从社会公益的视角,记录数字经济时代人们生活的变迁,展现生活服务业数字化对社会就业、城市治理以及社会公益等领域的深刻影响,从推动服务业数字化、促进服务消费、带动社会就业,开展扶贫工作和助力生活服务新基建五个方面介绍美团为社会工作所作出的贡献。 作者简介: 美团研究院:美团设立的社会科学研究机构,旨在依托美团点评发展服务业的实践探索和海量的数据,围绕国民经济、产业经济、社会发展和改革开放中的前沿问题,构建开放合作的研究平台,深入开展学术研究、政策研究和专题研究,输出高质量研究成果,为我国改革和发展提供借鉴。 一、写在前面 不同于其他互联网大部头的书籍或报告,《从数字生活到数字社会》这本书以23张美好瞬间的图片开篇,从美团视角中记录的这些在数字经济下的美好瞬间,从更直观的角度展现互联网对生活、社会的改变。全书分为四大模块,美好瞬间、年度真知、善的探索和别册,其中年度真知篇分为用户篇、产业篇、新职业篇和城市共治篇;善的探索分为扶贫篇和公益篇;别册主要列举了美团在疫情期间为防疫作出的贡献,讲述了美团的社会责任,其落脚点在美团对社会公益的责任感,体现了科技改善生活的主题。 二、美团用户年度数据趋势 在人均GDP突破1万美元的这一年,中国服务消费也出现一些变化,人均服务消费占总支出的比例达到45.9%,因其高频率、可持续的特点,成为消费增长的主要部分。 互联网的出现,让消费人群和消费类型都发生了变化,“一老一小”成为服务型增长的新领域、用户也越来越重视消费体验,高质量的消费占比逐步提升。根据互联网网络中心、腾讯等调研发展,2019年中国60岁以上的网民数量达到6000-8000万,并仍在快速增长,伴随着中国数字化进程加快,老人在交流、购物、娱乐、理财等方面越来越依靠互联网平台,银发一族消费水平也在不断提高。在儿童亲子方面,根据美团发布的《2019七夕消费趋势报告》显示,全国亲子餐厅销售额比2018年翻翻,亲子餐厅的火热也表明越来越多的家长更加关心消费质量,在孩子课外培养方面不惜投入。根据美团教育培训业务部数据显示,截至2019年9月30日,过去的12个月内美团低龄学习用户数量增长迅速,素质启蒙类访问量达349%,预计未来育儿支出将会持续攀升。 消费追求品质也是近年来服务消费的大趋势,根据美团数据,2019年黑珍珠餐厅线上套餐年订单量同比增长69%,线上销售金额同比增长109%,“吃的健康、吃的有品位”的消费理念也在逐渐得到认可。根据美团数据显示,2019年轻食、减脂餐,减肥餐三个关键词的搜索次数同比增加236%、201%、186%,运动品类订单数同比增长35.5%,医美销售额同比增长110%,这些都表明新一代用户在追求消费的同时也更加注意健康饮食,健康绿色的消费观念在年轻一代中认同度继续上升。 在文化旅游方面,2019年暑期美团文化博物馆类消费额同比增长50%,根据美团2019Q3数据,80后90后成为文化消费的主力军,占比达49.7%和38.9%。特色酒店、汉服体验馆的订单数也出现了快速增长,中国传统文化和互联网融合正在焕发新活力。 三、产业篇:中国数字化进程加快步伐 近年来,随着中国GDP逐渐增长,消费市场供给质量明显改善,而数字平台的出现为传统行业提供了新的动能。党的十九大报告和近年来的政府工作报告都提出要大力推进数字经济,借助数字信息平台,继续推动供给侧数字化,形成更高效的产业链。“互联网+生产生活”已经为经济增长注入了新活力,但这些变化才刚刚起步,未来数字化进程仍将继续推进,对供给侧持续改造,引领经济高质量发展。 本篇主要介绍了在数字化背景下,平台如何为老店赋能以及如何快速拓展新商户资源,引用了探鱼和大白兔的例子说明数字平台能够为公司提高运营效率,直接提升订单数和销售额。另外,在海底捞和喜茶的例子说明在产业链融合中,餐饮配套的新业态也在逐步得到完善,数字平台不仅加速了产业链融合,还创造了一些新业态(如外卖跑腿代购等),对我国迈向高质量发展具有重要意义。在新模式出现的同时,制度保障也同样需要重视,各地方政府也在积极研究推进餐饮、医美、金融服务等方面的政策,践行放管服。电商平台的数字化不仅是给商家赋能,也是给监管机构赋能,切实帮助相关部门更精确的监管和制定更切合的制度保障。 四、新职业篇:那些伴随数字平台而生的新职业 就业作为民生之根基,其重要性勿需多言,而本地生活服务业的职业体系化与多元化贡献颇多。根据《中国数字经济发展与就业白皮书》显示,2018年中国数字经济领域就业岗位为1.91亿个,占全年总就业人数的24.6%,同比增长11.5%,大大高于全国就业平均增速,数字平台下的新职业已经为稳就业的重要组成部分。根据美团外卖数据,2019年平均每个餐饮经营单位能够多吸纳5名新职业人员,外卖骑手从业人数达到1300万人,并有25%的餐饮老板愿意招聘美团骑手,外卖运营规划师等新岗位。以骑手员工为例,2019年通过美团获得收入的骑手有399万人,日活跃骑手超70万人,其中77%的骑手来自农村,67万多人来自国家级贫困县,美团骑手职业为他们提供了收入来源。 根据美团、智联招聘等联合发布的《2019年生活服务业新职业人群报告》显示,80后90后正在成为新职业的主力军,他们愿意从事自己更感兴趣的职业来获取收入,与此同时,洗浴汗蒸、保洁家政等生活服务业吸纳了大量40岁以上的人员,解决了一定的养老自给问题。 同样的,在新的模式下,制度的发展也需要跟上。近年来相关部门针对新职业印发了《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》,2020年公布的第三批新职业名单中加入网约配送员、供应链管理师等职业,为他们提供相应的保障。在美团这边,集团也会为骑手提供继续教育、医疗关怀、心理指南等配套服务,为员工的职业发展提供帮助。 五、城市治理和公益篇:数字平台的社会治理参与 随着我国城市化进程加快,对城市治理的精细化程度要求也变得越来越高,5G、物联网、大数据、人工智能等技术在城市治理中发挥越来越重要的作用。“十五分钟生活区”的提出与美团数字经济到数字化社会的转型不谋而合,以长沙为例,2019年长沙已经建立了241个“15分钟生活圈”,根据长沙美团闪购数据显示,在2019年美团线上购物平台交易额同比增长1316%,订单数同比增长1302%,让大家足不出户就能解决买菜购物等生活问题。 在城市治理方面,大数据赋能下的舆情监控能让公共设施问题得到及时反馈,方便随时监管。以虹桥公园改造项目为例,根据群众意见,在2018年长宁区改造完成后其满意度从63%提升至75.5%,提升了整体的游园体验。另外在美团发布的《2019深圳夜间经济发展报告》中显示,2019前三季度深圳夜间消费额同比增长38%,闪购、文化娱乐和外卖业务同比增长超40%。在齐齐哈尔的数据也显示出夜间消费潜力巨大,美团依靠其技术优势和线下推广优势,在夜间消费中稳居鳌头,激发消费活力。因为大数据赋能,美团得以为市政服务提供大数据服务分析,推进食品安全及其他综合规划治理,让社会治理差别化、精细化,治理手段更精确,措施更适合。 美团为社会创造了新的就业岗位,提供了更加融入生活的精准扶贫。根据美团发布《2019外卖骑手就业扶贫报告》显示,截至2019年底一共有720万名外卖骑手通过美团实践就业增收,其中贫困家庭占比约6%,截至2019年共有25.3万美团骑手实现脱贫,脱贫比例达98.4%。美团也为他们提供了相应的培训机会,帮助他们实现脱贫。在参加公益活动方面,美团渠道也让更多的用户能够参与到公益事业中来。2019年美团与中华环境保护基金会联合设立的“青山计划”专项基金已经吸引超过12万商家加入,累积1.2亿用户在公益商家完成订单5亿单,商家捐献善款635万元,在做公益的同时宣传环保理念,让用户公益事业零距离接触。 尤其是在这次疫情中,美团为各地方复工,提供基本的生活保障配送方面发挥了极大的作用,为援鄂人员提供食品等生活必须消费品,为受难商家提供贷款,为城市调度提供服务。在这一特殊时期,美团集合社会的力量为抗疫工作提供了坚实的后备保障,为打赢抗疫攻坚战献计献策,体现了产业的趋势,体现国内领先数字平台的担当。 六、总结:从数字生活到数字社会,为了美好生活 这不是传统意义上撰写深刻内涵丰富的书籍,这是一份平常的美团基于2020年前期的观察报告。但在这本报告里,我们能看到多种多样的人生,及背后的各种各样的故事,从数字生活到数字社会,千千万万平凡人,为了美好生活。 (备注:读书笔记不代表任何投资观点,交流联系关爱传媒成长小分队) 往期回顾: 【关爱传媒|读书笔记】《谷歌方法如何打造谷歌产品》 【关爱传媒|读书笔记】《媒体融合的芒果实践报告》 【关爱传媒|读书笔记】《社交红利》 【关爱传媒|读书笔记】《分众传媒-抢占心智》 【关爱传媒|读书笔记】《网飞传奇》 【关爱传媒|读书笔记】《网易一千零一夜》 【关爱传媒|读书笔记】《拼多多拼什么》 【关爱传媒|读书笔记】《抖音头号玩家》 【关爱传媒|读书笔记】《游戏设计快乐之道》 【关爱传媒|读书笔记】《游戏改变世界》 【关爱传媒|读书笔记】《浪潮之巅》 【关爱传媒|读书笔记】《互联网时代下商业的本质》 【关爱传媒|读书笔记】《美团王兴的九败一胜》 【关爱传媒|读书笔记】《腾讯的产品之道 》 【关爱传媒|读书笔记】《小米的营销之道》 【关爱传媒|读书笔记】《任天堂为什么能持续输出爆款》 【关爱传媒|读书笔记】《好莱坞启示录》 【关爱传媒|读书笔记】《快手是什么》 【关爱传媒|读书笔记】《奈飞的文化策略》 【关爱传媒|读书笔记】《字节跳动的创业哲学》关爱传媒 | 读书笔记
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